Hvorfor kan jeg ikke se DR TV? Sådan løser du det på under fem minutter

Billedet fryser. Hjulet drejer rundt. Intet sker. Du har sat dig godt til rette med popcorn og aftenkaffe, men DR TV nægter at lystre. Få ting er mere irriterende end at misse første afsnit af en ny serie, fordi teknikken driller - og hvorfor skal det altid ske, når tiden er knap?

Heldigvis behøver du ikke bruge hele aftenen på kryptiske fejlkoder og tilfældige genstarter. I denne guide viser vi dig, hvordan du finder og løser de mest almindelige DR TV-problemer på under fem minutter. Uanset om fejlen ligger hos DR, din internetudbyder eller i din egen stue, får du trin-for-trin-råd, så du hurtigt er tilbage i sofaen - med serien kørende og pulsen normal igen.

Spring direkte til vores 5-trins lyn-guide eller dyk ned i de detaljerede afsnit om netværk, apps, logins og geoblokering. Kulturnet.dk giver dig alle genvejene, så du kan bruge tiden på det vigtige: Alt det gode i livet.

Start her: Er fejlen hos DR, din tv-udbyder eller hos dig?

Inden du kaster dig over ledninger, fjernbetjeninger og fabriksnulstillinger, så lav først den hurtigste - og ofte mest effektive - test: Tjek om fejlen allerede er kendt af DR eller din udbyder.

Åbn DR’s officielle driftsoversigt Driftsstatus TV og Radio (sidst opdateret 9. februar 2026). Siden samler aktuelle og midlertidige problemer på tværs af alle DR-platforme og giver direkte links til hjælpesider, login-vejledninger og udbydernes egne driftstatus-portaler.

• 1) Kig efter røde eller gule advarsler
  Er DRTV / DR TV markeret med fejl på netop den platform, du bruger (Smart TV-app, web, Chromecast, Apple TV, mobil osv.)? Hvis ja, er fejlen sandsynligvis ikke hos dig.
• 2) Følg de midlertidige løsninger
  Driftsstatus-siden beskriver ofte workarounds - f.eks. “brug webversionen i stedet for appen”, “genstart efter ny firmware” eller “slå HDR fra på Samsung Smart TV i modelår 2020”. Afprøv forslagene, før du går videre.
• 3) Streamer du via kabel- eller satellitudbyder?
  Se DR gennem Allente, Stofa, YouSee eller en antenneforening, så klik videre til deres driftstatus (link findes direkte på DR’s side). Viser de udfald i dit område, må du væbne dig med tålmodighed - eller skifte midlertidigt til DR’s app/web via internet.
• 4) Gem linket!
  Bogmærk driftsstatus-siden, eller læg den som genvej på mobilen. Så kan du hurtigt tjekke næste gang billedet fryser, uden at spilde tid på unødvendig fejlfinding.

Eksempel fra februar 2026: DR rapporterer her problemer med udvalgte internetradioer (Sternradio IR 2, Albrecht DR 460, Imperial Dabman, Cambridge Minx XI) og lydudfald på visse Sonos-højtalere i DR Lyd. Selv om det ikke handler om video, viser det, at siden løbende opdateres og i samme øjeblik ville angive, hvis DRTV-streamingen eller Smart TV-appen var ramt.

Finder du ingen fejl på siden, kan du gå videre til næste trin i guiden og undersøge dit netværk eller dine apps.

Internet og netværk: Hurtige checks der ofte løser buffering og sort skærm

En svagt eller ujævnt net er den hyppigste forklaring på sort skærm, hak og evig buffering i DR TV-appen. Gå derfor systematisk igennem nedenstående tjekliste - det tager som regel mindre tid, end programmet holder pause:

1. Test forbindelsen
   • Start en kort YouTube-video i 1080p eller kør en hurtig hastighedstest (fx fast.com).
   • Hakker eller hænger alt, ligger fejlen næsten altid i dit netværk - spring til punkt 3.
   • Hvis kun DR TV volder kvaler, fortsæt til punkt 2 og 7.
2. Skift netværk
   • Slå VPN/Proxy fra - DR kan blokere trafikken.
   • Del internet fra mobilen (4G/5G-hotspot) eller hop fra 2,4 GHz til 5 GHz Wi-Fi for at se, om stabiliteten forbedres.
   • Kan du nu streame, skyldes problemet højst sandsynligt dit oprindelige Wi-Fi eller din router-indstilling.
3. Genstart netværket
   • Sluk router/modem helt, vent 30 sekunder, tænd igen.
   • Genstart også den enhed, du streamer fra (tv, boks, telefon, pc).
   • Test DR TV igen - overraskende mange fejl forsvinder her.
4. Kablet er kongen
   • Tilslut et Ethernet-kabel direkte til Smart-tv, Apple TV, Chromecast with Google TV eller spillekonsol.
   • Selv korte kabler nedbringer udfald og latency markant.
5. Placering & forstyrrelser
   • Stil dig tættere på routeren eller flyt routeren fri af skabe og radiatorer.
   • Hold mikrobølgeovn, babyalarm og tykke betonvægge væk fra signalstien.
   • Paus tunge downloads/gaming i husstanden mens du streamer.
6. DNS & tid
   • Kontroller, at dato og klokkeslæt på tv, computer eller mobil passer (forkert tid giver certifikatfejl).
   • Skift midlertidigt DNS til din udbyders standard eller en offentlig (1.1.1.1 / 8.8.8.8), hvis DR TV-siden ikke indlæses stabilt.
7. Tjek udbyder- eller DR-fejl igen
   • Hvis alt andet på nettet virker, men DR TV stadig fejler, gå til DR’s driftsstatus og se, om der er meldinger om DRTV-platformen eller om din kabel/satellitudbyder (Allente, Stofa, YouSee m.fl.).
   • Følg eventuelle workarounds eller tidsestimeringer herfra.

Har du fulgt alle syv trin uden held, er fejlen sandsynligvis ikke i dit netværk - spring videre til næste afsnit om software og app-opdateringer.

App, Smart TV, Chromecast og browser: Opdatering, cache og kompatibilitet

• Opdater først: Åbn App Store, Google Play eller dit tv’s app-butik og installer den seneste version af DRTV.
• Ryd cache/data: I app-indstillingerne kan du ofte vælge “Ryd cache” eller “Slet data”. Det fjerner midlertidige filer, der kan skabe konflikter.
• Log helt ud ↔ ind: En simpel gen-autentificering løser mange afspilnings- og loginfejl.
• Geninstaller: Hjælper hverken opdatering eller cache-rydning, så af- og geninstaller appen.

2) smart tv - Firmware & app

• Systemopdatering: Gå i tv’ets Indstillinger › Softwareopdatering og hent nyeste firmware.
• Opdater DRTV-appen: Tjek app-butikken på tv’et for en nyere udgave.
• Ældre modeller mister support: Har dit tv rundet 6-7 år, kan DR vælge kun at støtte nyere operativsystemer. Løsningen er en ekstern boks som Chromecast, Apple TV eller Android TV-boks.
• Tip: Følg linket “DR Smart TV - hjælp og vejledning” på DR’s driftsstatus-side for model-specifikke guides.

3) chromecast & airplay

• Samme Wi-Fi: Telefon/tablet og Chromecast/TV skal befinde sig på identisk netværk og frekvens (2,4 GHz eller 5 GHz).
• Opdater firmware: Åbn Google Home, vælg din Chromecast og kør tilgængelige opdateringer. På Apple TV foretager du opdateringen i Indstillinger › System › Softwareopdateringer.
• Genstart begge enheder: Sluk/tænd TV’et og genstart mobilen - det genskaber netværks-håndtrykket.
• Frigør ressourcer: Luk tunge apps på mobilen og sørg for min. 10 % ledig lagerplads, så bufferen kan skrives.

4) browser på pc/mac

• Hold den ajour: Kør seneste Chrome, Edge, Firefox eller Safari.
• Cookies & DRM: Tillad cookies og bekræft, at Widevine (Chrome/Edge/Firefox) eller FairPlay (Safari) er slået til.
• Hardwareacceleration: Slå til eller fra i browserindstillingerne - virkningen afhænger af det enkelte grafikkort.
• Inkognito-test: Åbn et privat vindue for at udelukke konflikter med udvidelser.
• Slå adblock fra: Indholdsblokkere kan fejlfortolke DR’s videoafvikler. Deaktivér midlertidigt og genindlæs siden.
• Skift browser: Virker Edge ikke, så prøv Firefox - og omvendt. Lokale konflikter kan være browser-specifikke.

5) systemdato & certifikater

• Korrekt tid: Forkert dato/klokkeslæt giver SSL- og DRM-fejl. Slå “Indstil tid automatisk” til, gem og genstart.
• Certifikater: Har du manipuleret med rodcertifikater (typisk til udvikling), gendan standardcertifikater for at sikre DRM-handshake.

6) kendte fejl? Tjek altid driftsstatus

Når du har prøvet ovenstående, men DRTV stadig fejler, kan der være en kendt platform- eller loginfejl hos DR. Besøg Driftsstatus TV og Radio (DR) for seneste meldinger og direkte links til:

• DR Smart TV-hjælpeside (modelguides, kompatibilitet)
• DR Login-hjælpeside (nulstil adgangskode, to-faktor osv.)
• Driftoversigter hos udbydere som Allente, Stofa og YouSee

Findes fejlen dér, sparer du dig selv for unødig fejlfinding - så gem siden som bogmærke til næste gang skærmen går i sort.

Login, geoblokering og rettigheder: Når indholdet er spærret

DRTV’s afspiller starter uden problemer, men netop det program, du vil se, nægter at gå i gang. I 9 ud af 10 tilfælde skyldes det én af disse fem faktorer:

1. Login mangler eller er udløbet
   Visse serier, børneindhold og fortsættelses­afsnit kræver, at du er logget ind med DR-profil. Tjek derfor:
   • Er du logget ind på den aktuelle enhed? (Se efter dit brugernavn øverst i appen eller på dr.dk/drtv).
   • Bruger du samme konto på tværs af mobil, tablet og Smart TV? Inkonsistente logins kan forvirre systemet.
   • Får du fejl ved selve loginforsøget, så nulstil adgangskoden og ryd cookies/cache for DR før du prøver igen.
   Brug DR’s driftsstatus-side og hop videre til »DR Login«-hjælpesiden for en trin-for-trin-guide.
2. Geoblokering: Du (eller din IP-adresse) er uden for Danmark
   DR må kun vise det meste indhold inden for Danmarks grænser. Derfor:
   • Slå VPN, Proxy eller Smart DNS fra og genstart afspilningen.
   • Er du fysisk i udlandet, kan du kun se udsendelser, hvor DR har rettigheder til global streaming. Prøv en anden titel for at bekræfte.
3. Rettighedsvinduer og udløbne titler
   Film, serier og sports­begivenheder ligger kun på DRTV i en aftalt periode. Klikker du på en udsendt titel efter vinduet er udløbet, møder du sort skærm eller beskeden »Indholdet er ikke længere tilgængeligt«.
   • Tjek premieredato og udløbsdato under programbeskrivelsen.
   • Prøv en anden udsendelse; virker den, er fejlen sandsynligvis rettigheds­relateret og ikke teknisk.
4. Aldersbegrænsning eller forældrekontrol
   På visse enheder kan børneprofiler eller system­indstillinger blokere programmer med 15+ eller 18+ klassificering.
   • Gennemgå indstillinger for forældrelås på Smart TV, tablet eller iOS/Android.
   • Log evt. ud af »DR B&U« profil og ind på en voksenkonto for at teste forskellen.
5. Kontroller om problemet er kendt hos DR
   Selv hvis alt ovenstående ser rigtigt ud, kan DR have midlertidige server- eller licensproblemer på netop den udsendelse, du prøver at se.
   • Gå til Driftsstatus TV og Radio og se, om der står noget om login-, geoblokerings- eller rettighedsfejl.
   • Følg de links, DR stiller til opdaterede hjælpeartikler og midlertidige workarounds.

Fik du stadig ikke hul igennem? Kombinér punkt 1 - 4 med lyn-guidens trin om genstart, netværkstest og platformsskift. Oplever du fortsat afviste eller låste titler, så er næste skridt at kontakte DR’s brugerservice via formularen, som også findes nederst på driftsstatus-siden.

5-trins lyn‑guide: Få DR TV til at køre på under fem minutter

Har du en sort skærm eller hakker DR TV bare lidt for meget? Brug denne ultrakorte tjekliste - de fleste er i gang igen på under fem minutter:

1. Tjek om fejlen er generel
   Åbn DR’s Driftsstatus TV og Radio på mobilen eller computeren. Kig efter markeringer ud for DRTV, din enhed (Smart TV, app, web) eller din udbyder (Allente, Stofa, YouSee). Viser siden et aktuelt nedbrud, sparer du tid - så er det blot at vente eller følge DR’s midlertidige løsninger.
2. Genstart & opdater
   Luk DR TV-appen helt (også i baggrunden), sluk og tænd din streaming-enhed og router/modem. Tjek derefter, at både app og firmware er opdateret i den respektive app- eller system-butik.
3. Test forbindelsen
   Skift til et andet netværk - fx et 4G/5G-hotspot - eller prøv et netværkskabel direkte i routeren. Gå tættere på Wi-Fi-routeren, og pauser store downloads i husstanden. Begynder DR TV at streame flydende nu, er årsagen næsten altid forbindelsen.
4. Skift platform
   Stadig problemer i appen? Åbn dr.dk/drtv i en opdateret browser, eller cast/airplay fra mobilen til din Chromecast, Apple TV eller Smart TV. Virker det her, er fejlen isoleret til den oprindelige app/enhed.
5. Login & cookies
   Log ud af DR TV og ind igen, accepter alle cookies, og slå eventuel VPN/Proxy fra - mange titler er kun tilgængelige i Danmark. Får du stadig fejl, så nulstil adgangskode, slet DR-cookies eller geninstaller appen.

Virker intet af ovenstående, så besøg driftsstatus-siden igen og klik videre til DR Smart TV- eller DR Login-hjælpesiderne for detaljerede vejledninger - eller ring til din antenneforening/udbyder, hvis driftskortet viser lokale signalproblemer.