Ringer det pludselig fra 63 12 90 96 midt i aftensmaden? Du er langt fra den eneste, der har spekuleret på, om opkaldet er spam, svindel eller måske en velmenende velgørenhedsorganisation. I en hverdag, hvor vi konstant bombarderes af uopfordrede opkald, kan det være svært at skelne mellem det harmløse og det direkte uønskede.
På Kulturnet.dk - din kulturguide siden 2016 - dykker vi i dag ned i mysteriet om netop dette nummer. Hvem står bag? Hvad vil de dig? Og - vigtigst af alt - bør du tage telefonen?
I artiklen her får du det hurtige svar samt baggrunden for de mange delte oplevelser. Vi gennemgår hvem der ringer, hvorfor, og giver dig konkrete råd til, hvordan du håndterer opkaldene uden at gå på kompromis med din sikkerhed - eller din tid.
Læs med, og bliv klædt på til at trykke “besvar” - eller blokere - med ro i sindet.
Kort svar: Er det OK at besvare 63 12 90 96?
Kort fortalt: Det er som udgangspunkt ufarligt at besvare 63 12 90 96, hvis du er åben for henvendelser fra velgørende organisationer. De fleste rapporter peger på, at opkaldene kommer fra - eller på vegne af - Diabetesforeningen, nogle gange i samarbejde med Alm. Brand.
Formålet er typisk at fortælle om foreningens arbejde, hverve nye medlemmer eller spørge, om du vil støtte økonomisk. Derfor giver det kun mening at tage opkaldet, hvis du har lyst til at høre om donationer, medlemskab eller relaterede tilbud.
Uanset hvor velmenende henvendelsen lyder, bør du aldrig dele følsomme oplysninger som CPR-nummer eller betalingskort over telefonen. Bed hellere om at få eventuelt materiale tilsendt skriftligt eller henvisning til foreningens officielle hjemmeside, så du kan støtte via sikre kanaler.
Hvem ringer – og på vegne af hvem?
Det telefoniske spor peger i langt de fleste tilfælde på Diabetesforeningen. Nummeret 63 12 90 96 figurerer i adskillige online-opslagsværker og forabrugerfora, hvor folk beskriver, at de bliver ringet op for at høre, om de vil støtte foreningens arbejde - typisk gennem et fast månedligt bidrag eller et nyt medlemskab. Enkelte brugere fortæller, at de under samtalen også er blevet tilbudt forsikringsløsninger; her nævnes Alm. Brand som mulig samarbejdspartner.
Den mest sandsynlige forklaring er, at foreningen har hyret et eksternt telemarketing-bureau til at stå for udringningerne. Det er almindelig praksis, når velgørende organisationer ønsker at skalere deres fundraising, men det betyder også, at opkaldene kan virke mere salgsorienterede end en klassisk velgørenhedshenvendelse. Mangler telemarketingkonsulenten samtidig at præsentere sig tydeligt fra start, kan det skabe mistanke om svindel - især hvis modtageren ikke tidligere har haft kontakt til Diabetesforeningen.
Diabetesforeningen selv plejer at afvise enhver form for fup og opfordrer til, at man hellere end gerne ringer tilbage på deres officielle hovednummer, hvis man er i tvivl om ægtheden. Gør de ikke dét klart i telefonen, er det i sig selv en rød flag, du bør reagere på. Kort sagt: Antag, at der er en legitim afsender, men lad dem bevise det, før du udleverer personlige eller økonomiske oplysninger.
Hvad er formålet med opkaldene?
Opkaldene fra 63 12 90 96 kredser næsten altid om én ting: penge eller personligt engagement til Diabetesforeningen - dog præsenteret på flere måder. Ifølge dem, der har taget telefonen, bliver man typisk tilbudt eller bedt om:
Et fast eller enkeltstående bidrag til foreningens arbejde.
Medlemskab af Diabetesforeningen med tilhørende medlemsblad og rabatter.
Relaterede produkter eller forsikringer, ofte omtalt som et samarbejde med Alm. Brand.
Generel information om diabetes - fx ny forskning, forebyggelse eller patientrådgivning - som indledning til ovenstående anmodninger.
Grænsen mellem oplysning og salg kan dog være flydende. Flere modtagere beskriver samtalen som en venlig introduktion til livet med diabetes, hvorefter der hurtigt skiftes spor til betaling eller tilmelding. Andre oplever en mere aggressiv tilgang, hvor der ringes gentagne gange, indtil man enten giver efter eller blokerer nummeret.
Det er netop denne blanding, der skaber usikkerhed. Nogle tolker henvendelsen som et legitimt forsøg på at skaffe midler til en god sag, mens andre opfatter det som traditionel telemarketing - og i værste fald som svindel. Derfor er det klogt at have et klart billede af formålet, inden du takker ja til noget som helst over telefonen.
Hvordan opleves opkaldene – spam eller legitimt?
Brugernes tilbagemeldinger falder groft sagt i to lejre, og fælles for begge er, at opkaldene kommer uopfordret. Det er derfor, mange instinktivt rubricerer 63 12 90 96 som spam eller kold kanvas. Samtidig er det dog værd at bemærke, at nummeret - så vidt vides - rent faktisk repræsenterer en anerkendt velgørende organisation. Herunder ses de mest typiske oplevelser:
Hyppige og vedholdende opkald
Flere fortæller, at telefonen ringer flere gange om dagen eller på skæve tidspunkter om aftenen. Når man ikke tager den, ringes der igen næste dag. Det får nogle til at blokere nummeret, før de overhovedet har hørt, hvad det drejer sig om.Mistanke om svindel
Fordi henvendelsen kombinerer velgørenhed med potentielt salg af fx forsikringer, bliver nogle modtagere usikre: “Er det virkelig Diabetesforeningen, eller prøver nogen at fiske kortoplysninger?” Manglende kendskab til telemarketingbureauet bag, samt pressede sælgertaktikker, skaber yderligere skepsis.Uskadelig - men stadig irriterende
Andre bekræfter, at opkaldene er fra Diabetesforeningen, og at medarbejderne er høflige og tilbyder information om sygdomsforebyggelse. De vælger blot at takke nej eller høre mere - uden at føle sig snydt.
Konklusionen? Henvendelsen kan være legitim, men formatet som telefonsalg gør, at mange oplever den som påtrængende eller spam. Usikkerheden opstår især, når velgørenhed blandes med kommercielle tilbud og når den enkelte modtager ikke på forhånd har givet samtykke til at blive ringet op.
Sådan håndterer du opkaldene sikkert
Når telefonen ringer fra 63 12 90 96, er den sikreste fremgangsmåde først at få bekræftet hvem du taler med, og hvorfor de kontakter dig. Bed opkalderen oplyse fuldt navn, organisation og det konkrete formål med henvendelsen. Du kan altid sige: “Send mig informationen på mail eller brev, så kigger jeg på det i ro og mag.” På den måde undgår du at træffe forhastede beslutninger, mens du står med røret i hånden.
Ønsker du at støtte Diabetesforeningen, så gør det via deres officielle hjemmeside, egen netbank eller et kendt MobilePay-nummer, du selv opsøger. Undlad at oplyse CPR-nummer, betalingskort, MitID-koder eller andre følsomme data i telefonen - legitime velgørenhedsorganisationer vil acceptere, at du selv følger op ad sikre kanaler.
Har du ingen interesse i opkaldene, så sig det tydeligt: “Jeg ønsker ikke flere telefoniske henvendelser - slet mig venligst fra jeres ringeliste.” Notér dato og klokkeslæt, hvis du vil kunne dokumentere det senere. Fortsætter de, kan du blokere nummeret på din telefon eller tilmelde dig den danske Robinsonliste, der begrænser lovlige telemarketingkald.
Bliver du i tvivl om ægtheden, så afbryd høfligt og ring selv til Diabetesforeningen på det nummer, der står på deres officielle hjemmeside. Overholdes dine fravalg ikke, eller oplever du pres for at udlevere oplysninger, kan du indgive klage til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med telemarketingreglerne.
Kort sagt: Tag styringen over samtalen, hold dine personlige data tæt ind til kroppen, og brug kun de kanaler, du selv har opsøgt. Så er du godt beskyttet - uanset om opkaldene viser sig at være velmenende eller blot forstyrrende.
Kulturnet